岳塘区霞城街道霞城村：“书记热线”疏通乡村治理堵点
湘潭日报社全媒体记者王希台 通讯员 周施妤
今年以来，在岳塘区霞城街道霞城村，村民群众欣喜地感受到了生活的变化：道路变得干净整洁；临崖临水路段安装了护栏，为群众系上了“生命安全带”；生活中的困难通过拨打“书记热线”后，也有人及时帮助解决。这是霞城村积极探索创新乡村治理的一个缩影，更是霞城村创建“书记热线”品牌的初心。
延伸“服务触角”。农村基层党组织是党直接联系群众的纽带。为进一步畅通群众诉求反映渠道，霞城村将“村民说事”进行全面升级，设立“书记热线”，搭建党总支书记和群众沟通交流“绿色通道”，让群众随时随地呼叫书记，“零距离”回应群众诉求。热线号码通过LED显示屏、微信群等方式广泛宣传，千方百计提高群众知晓率，让群众想得起、记得住、打得通、信得过。自“书记热线”开通以来，今年接到群众需解决问题百余个，由书记解决问题10余个，分线余个。“书记热线”让村民更便捷地表达诉求，及时响应，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
强化“党建引领”。农村基层党组织是党的理论和路线方针政策的直接执行者，霞城村将“书记热线”与“微党课”进行有效结合，及时为群众送去党的关怀和相关政策。同时，“书记热线”也是外出务工的党员向党组织汇报思想的途径之一。红霞小学通过“书记热线”向霞城村提供资源支持，为霞城村和平组争取到一面长达40米的墙面改造机会，将墙面设计成诗词浮雕，使文明城市理念深入人心。
打通“神经末梢”。为建立健全党建引领，党员、村民代表联系服务群众长效机制，霞城村依托“书记热线”积极打造“微议事厅”，组建“村干部+党员+村民代表”志愿服务队，结合新时代文明实践站收集群众“微心愿”，为群众及时化解“疙瘩”、助力“圆梦”，不断提升党群关系。截至目前，先后调解群众纠纷30余起，有效做到小事不出组、大事不出村、矛盾不上交、服务不缺位，切实将党建引领贯彻到乡村治理的“神经末梢”。
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