倾听客户声音招行湘潭分行开展“行长值大堂”活动
3月15日正值“消费者权益保护日”，作为招商银行企业文化活动的传统保留节目“行长值大堂”活动一直向外界传递着招商银行服务立行、客户至上的经营理念。
活动当天，招商银行湘潭分行行长何高峰来到分行营业部亲值大堂，与一线员工一起为客户服务。他主动接待客户，了解客户需求，引导客户线上取号，并向客户详细讲解疫情期间招商银行的线上服务功能，足不出户即可办理相关业务。此外，他还详细询问了客户对金融知识宣传的诉求，耐心倾听客户的意见建议，并表示将进一步提升专业服务能力，强化金融知识宣传推动，满足消费者多样化的金融需求，切实维护消费者权益。
同时，招商银行湘潭分行辖区内的雨湖支行也积极开展了“行长值大堂”活动，支行行长深入大堂一线，担任大堂经理，做好厅堂的宣传服务工作，为当天接待的客户提供全面的金融指导，并协助客户办理各项业务。
服务是招商银行的立行之本，“行长值大堂”活动是招商银行践行“因您而变”服务理念的蕞好诠释。招商银行湘潭分行将始终以消费者为中心，强化服务意识，创新服务举措，持续推进消费者权益宣传活动，切实提升金融消费者风险防范能力，营造和谐、有序的金融消费环境，为消费者提供优质、满意、贴心的金融服务。（通讯员：肖晗）
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